目前,我校本科教学创优迎评工作已进入了关键阶段。为了迎接教学评估工作的到来,同时以本次活动为契机,不断推动后勤集团服务水平的提高,满足顾客日益提高的服务需求,后勤集团专门下发文件在全集团范围内开展服务创优活动。

12月5日,后勤集团召开了迎评创优干部专题工作会。会议传达了学校本科教学迎评誓师大会的会议精神,重点传达了学校领导的有关工作安排和指示部署,并对集团各单位在迎接教学评估期间的工作提出了具体要求。

团结拼搏 奋力冲刺 努力实现评建创优 ——致全校教职工的倡议书

按照工作安排,本次活动历时两个多月,从2006年12月5日开始至2007年2月15日截止。活动的主要内容包括四个方面,一是深化质量培训,完善质量意识;二是规范服务标准,完善服务细节;三是公开服务承诺,强化服务态度;四是全员逐级考核,全面公开监督。

集团党委书记符俊辉宣读了《关于开展服务创优活动的通知》,从活动宗旨、活动内容、活动实施、活动要求和组织领导等方面对在全集团如何开展服务创优活动进行了说明。本次活动也将纳入到后勤集团迎接本科教学评估的工作中去,充分展示我校后勤保障的良好精神风貌和优秀服务质量。

全校教职工同志们:教育部专家组即将对我校本科教学工作水平进行为期一周的评估。当前,评估日期日益临近,我校的评建工作已进入了最后的冲刺阶段。值此关键时刻,为确保实现学校评建创优的目标,第五届教代会常设主席团和校工会向全校教职工发出以下倡议:
一、进一步提高认识,振奋精神,坚定信心。
本次本科教学工作水平评估,不仅是对我校本科教学质量的一次全面检验,也是对我校管理水平的一次大检阅。评估事关学校的生存和发展,事关每一位教职工的切身利益,全校教职工要进一步提高认识,以强烈的事业心和满腔的热情、积极的态度和只争朝夕的精神,主动投入到评建工作中去,在思想上、行动上与学校保持高度一致。要进一步坚定评建创优的信心,继续发扬青岛理工大学人敢打硬仗、善打硬仗的光荣传统,更加脚踏实地,埋头苦干,不求索取,乐于奉献。
二、强化责任意识,严把评建质量关。
校兴我荣、校衰我耻。全校教职工要以主人翁的姿态,强化责任意识和大局意识,想学校之所想,急学校之所急,做学校之所需。要服从和服务于学校评建工作的部署和要求,团结协作,勇挑重担;要严格对照评估指标体系的要求,精益求精,反复检查,尽心尽力,高标准、高质量地完成各项评建任务;要努力做到“评建重担大家挑,人人肩上有指标”、“人人都是得分手,处处都是得分点,天天都是得分时”,确保“该得的分一分不丢,该整改的地方一处不放,该抓紧的时候一刻不松”,以扎实的工作,过硬的作风,打胜评建创优攻坚战。
三、立足本职岗位,为评建创优做贡献。 
广大教师要为人师表,率先垂范,严格规范教学行为,精心备好每一节课,认真上好每一节课,仔细批改每一份作业;要把对学校的关心、对学生的关爱化为实际行动,融入自己的教学活动中,为评建创优添彩。管理人员要坚持以学生为本,牢固树立责任意识、服务意识和纪律意识,把育人工作渗透到管理工作之中;要牢固树立以教学为中心的思想,认真贯彻评建工作方针,切实落实本部门本单位为教学服务的各项措施,做好与评建有关的各项工作。后勤广大职工要以提高后勤管理服务质量为目标,进一步改进服务态度,以自己的文明服务、优质服务和敬业精神影响和教育学生,为广大师生提供一个良好的工作、学习和生活环境。请全体教职工在评估期间人人佩戴校徽,有私家车的教职工尽量不要将车开进校园。
全校教职工同志们,青岛理工大学是我们共同的家园,为评建创优贡献自己的力量,是我们义不容辞的责任。让我们携起手来,团结一致,众志成城,以高度的责任感和使命感、饱满的工作热情、踏实的工作作风、奋发有为的精神状态,夺取评建创优的全面胜利!
青岛理工大学第五届教代会常设主席团
青岛理工大学工会2007年11月6日

活动主要分作三个阶段进行实施:第一阶段是各单位开展服务质量自查自纠工作,提出整改报告,并制定本单位服务承诺,强化员工热情周到服务意识的培养;第二阶段是根据质量标准和服务承诺的有关要求,各单位全面进行落实,重点是落实服务态度的整改;第三阶段是总结前两阶段工作情况,通过不同途径了解顾客反馈,衡量服务质量提高后的实际效果,讨论建立服务创优的长效机制。

集团总经理牛泽民同志传达了学校本科教学迎评誓师大会的会议精神,并就学校领导的有关工作安排和指示部署进行了重点阐述,对做好迎评创优工作的重要意义进行了再次动员,并对各单位在迎接教学评估期间的工作提出了具体要求:一是要营造良好氛围,充分做好宣传工作,广泛发动群众,树立“处处都是得分点、评估没有局外人”的理念。二是展示,在环境治理、接待服务、宿舍管理、餐饮服务上下功夫,充分展示后勤的品质,展示后勤人的形象。三是实干,各单位要有大局意识,互相补台,要有全校一盘棋的思想,各级领导干部要坚决配合学校完成所布置的任务。四是提高升华,以此次迎评创优工作为契机,使后勤集团的各项工作不断提高升华。

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后勤集团将通过本次活动,全面贯彻“顾客至上、热情高效、专业品质、规范服务”的质量方针和“以人为本、和谐发展、科学管理、全员参与、服务师生、劳动光荣”的企业文化方针,进一步提高后勤服务的质量,建立新型服务关系,不断提升后勤服务在学校发展的地位和作用,同时积极为我校教学创优迎评工作做出自己的贡献。

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